Больше гостей и заказов из карт —
за счёт рейтинга и отзывов
Почему общепит особенно зависит от отзывов
Решение «здесь и сейчас»
Люди открывают карты, смотрят рейтинг и выбирают, куда пойти или заказать прямо сейчас. Цикл очень короткий.
Цена ошибки — 1 звезда
В общепите негатив эмоциональный. 1 звезда сегодня — это минус брони завтра. Поэтому управлять отзывами — это деньги.
Что «болит» у сетей кафе и ресторанов
Клиенты пишут в Яндекс, 2ГИС, Google, иногда в региональные каталоги — а админы физически не успевают мониторить все окна.
Именно вечером и в выходные больше гостей и эмоций. Негатив часто висит без ответа до понедельника, когда он уже повлиял на поток.
«Грубый официант», «долго ждали», «холодное блюдо». В общепите 1★ = минус брони завтра. Эмоциональный отзыв отпугивает мгновенно.
Сеть — это разные смены и управляющие. Без пофилиального отчёта не видно: какая точка тянет сеть вниз, где системная проблема.
Конфликт уже в публичном поле, а вы узнаете об этом только через неделю. Нужно перехватывать негатив ДО публикации.
Что делает РанкАп для общепита
Сбор отзывов в одном кабинете
Все точки и площадки в одной ленте.
Рост рейтинга и количества
Понятный сценарий сбора без выклянчивания.
Перехват негатива
Решаем проблему до того, как она станет публичной.
Быстрое закрытие проблем
Уведомления приходят вовремя, важное не тонет.
Усиление доверия виджетами
Транслируем лучшие отзывы на сайт.
Простой отчёт руководителю
Видно, что болит и кто не отвечает.
Как растёт поток гостей
Механика проста: мы превращаем ваших довольных гостей в ваш главный рекламный актив.
Сбор отзывов
Гости получают QR на столе или в чеке и делятся позитивом.
Фильтр негатива
Жалобы уходят управляющему, а не в 2ГИС. Рейтинг в безопасности.
Рост позиций
Алгоритмы видят свежие отзывы и поднимают ресторан в топ.
Новые гости
Человек видит 4.8+, аппетитные фото гостей и бронирует столик.
Сценарии для сетей
Проблема: вечером прилетает отзыв, ответят только завтра. Решение: уведомления по точкам + приоритизация важного, чтобы 1–3★ не терялись.
Проблема: у 5 точек 4.7–4.9, а одна держится на 4.2. Решение: отчёт по точкам + видно, г де не отвечают и какие темы жалоб повторяются.
Проблема: ответы разные, тон «кто во что горазд». Решение: единый кабинет и единые правила обработки (шаблоны, регламенты).
Проблема: за вкусное не хвалят, за ошибку сразу 1★. Решение: увеличиваем регулярный сбор позитива, чтобы рейтинг не проседал волнами.
Пилот для сетей общепита
Подключим 3–5 филиалов и покажем, какая точка роняет сеть.
14 дней бесплатно
- Подключаем ключевые площадки
- Включаем уведомления по точкам
- Показываем «что вы не видели» (упущенный негатив)
30 дней работы
- Берём 3–5 филиалов
- Включаем QR-сбор в точках
- Перехват негатива + отчёт «точка-проблема»
- Результат: где теряем гостей и что чинить
Начать с бесплатных 14 дней
Час общепита
Тест 14 дней бесплатно
Покажем сервис в деле на ваших филиалах и запустим тест за 1 день.
Что будет на тесте
Оставьте заявку
Мы свяжемся и запустим тест за 1 день.