Отвечайте на отзывы
быстро и единообразно

Готовьте ответы в одном месте, используйте шаблоны и держите скорость реакции под контролем.

Пилот 14 дней бесплатно

Важность

Почему ответы важны

Влияние ответов на восприятие бренда

Люди читают не только отзывы, но и то, как отвечает компания. Это лицо вашего сервиса.

Задержка ответа выглядит как равнодушие. Быстрый ответ может спасти даже негативную ситуацию.

Простой алгоритм работы для администратора

Открыли отзыв

Подготовили ответ

Отправили

Можно ли делать единый тон ответов?

Да — через шаблоны и правила, которые видят все администраторы.

Что делать с «жёстким» негативом?

Важно отвечать спокойно, по делу и без конфликта. Мы помогаем составить такие шаблоны.

Покажем сервис на ваших точках и подскажем, что можно улучшить в первую очередь.

Пилот 14 дней бесплатно