Реацентр: загрузили клинику в несезон и подняли записи
План работ по каналам + управляемая репутация: чтобы осенью не было «просадки» по обращениям и записям.
Проект вёлся командой BrostoPro. В кейсе показано, как РанкАп помогает автоматизировать такой сценарий.
О клинике
Реацентр — профильная клиника детской реабилитации. С заказчиком работаем более 4 лет: начали с контекстной рекламы, постепенно подключали новые каналы и сегодня закрываем весь интернет-маркетинг клиники — от сайта до репутации в сети.
В нестабильное время нельзя опираться на один канал. Мы используем максимум источников, и каждый вкладывает свою долю в развитие клиники и рост числа пациентов.
Ключевые факты
- Ниша: детская реабилитация
- Срок проекта: 4+ года
- Каналы: контекст, SEO, карты, репутация
С чем столкнулись
Сезонный спад
Тёплое время года — пик: расписание уходит на месяцы вперёд. С холодами дети начинают болеть, записи отменяются — начинается несезон.
Поток отзывов без модерации
Когда нарастили объём отзывов на площадках, перестали успевать обрабатывать. Проскальзывал негатив, а удалить или перекрыть его на площадках — долго.
Цели проекта
Системно отрабатывать несезон — без проседания обращений и записей.
Видеть все отзывы в одном окне и реагировать в день поступления.
Удерживать негатив до публикации — сохранять рейтинг при росте объёма.
Как мы пришли к решению
Четыре года наблюдений и итераций
Заметили просадку
Долго копались в рекламных кампаниях, искали причину снижения обращений в холодный сезон.
Подтвердили паттерн
Картина повторилась — увидели, что это сезонность, а не проблема рекламных кампаний.
Нарастили отзывы
Перенесли фокус с кампаний на репутацию: рост рейтинга на площадках, в первый раз — без просадки в несезон.
Подключили РанкАп
Все отзывы — в одном окне, ежедневная задача на 5 минут вместо 40, негатив под контролем.
Что сделали
Подключили РанкАп и собрали репутацию в управляемый процесс
Единое окно отзывов
Все площадки — Яндекс Карты, Google Maps, 2ГИС, ПроДокторов — в одном интерфейсе. Менеджеры тратят 5 минут на ежедневный обзор вместо 40.
Перехват негатива до публикации
Низкие оценки не доходят до площадки: РанкАп удерживает их и передаёт нам — мы идём к заказчику решать проблему, а будущие пациенты видят чистый рейтинг.
Аналитика по тегам
Видим, по каким темам проседаем — закладываем их в ответы, публикации и сторис; работаем точечно, а не вслепую.
«РанкАп — это отличный молодой сервис, который стремительно развивается. Он уже показал свою эффективность, хотя мы подключили его в конце низкого сезона. К следующему несезону мы готовы во всеоружие.»
Хотите такой же результат в несезон?
Покажем, как РанкАп поможет вашей клинике привлекать пациентов из карт круглый год.